En raison du volume élevé de commandes, il peut actuellement y avoir des retards de livraison dans certains cas !

Questions et réponses FAQ

Commande

Vous pouvez rechercher des articles dans la boutique en ligne Attractive en cliquant sur la loupe dans la barre en haut à droite, puis en saisissant le terme de recherche souhaité, par exemple « robe-chemise » ou « t-shirt ». Vous pouvez également rechercher un numéro d'article. Vous pouvez les trouver sur la page produit respective sous détails.

Vous pouvez facilement sélectionner la quantité souhaitée de votre produit préféré à l'aide des boutons plus et moins à côté du bouton « AJOUTER AU PANIER ». Le numéro vous indique la quantité que vous avez sélectionnée. Dès que cela ne change plus, la disponibilité maximale est atteinte.

Vous pouvez également commander auprès d’Attractive en tant qu’invité. Nous vous recommandons toutefois de vous inscrire dans notre boutique en ligne. Cela présente l'avantage que vous n'aurez pas à saisir à nouveau toutes vos données lors de votre prochaine commande.

Les commandes sont actuellement possibles depuis l'Allemagne ainsi que la France, l'Italie, les Pays-Bas, l'Autriche et l'Espagne. Cependant, nous travaillons également à proposer nos produits dans d’autres pays. Peut-être que votre pays d’origine y sera bientôt aussi.

Après avoir soumis votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. L’intégralité de votre commande y est récapitulée pour vous.

Commande

Après votre achat, les modes de paiement suivants s'offrent à vous :

  • Virement (SEPA)
  • PayPal Plus (PayPal, carte de crédit, prélèvement automatique ou achat sur compte)
  • Klarna (achat sur facture, fractionnement de la facture, paiement immédiat)

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paiement ici .

En principe oui. Si des collègues reconnaissent qu’une personne a passé plusieurs commandes, ils les regrouperont en un seul envoi. N'hésitez pas à nous le faire savoir dans un message et à le signaler par mesure de sécurité.

Cette option vous est proposée via nos services de paiement « PayPal » ou « Klarna ».

La possibilité d'un achat échelonné dépend du fait que PayPal ou Klarna le propose dans votre cas spécifique. Vous le verrez pendant le processus de paiement après avoir été redirigé vers le site Web PayPal ou Klarna. En fonction de votre comportement d'achat ou de votre solvabilité, PayPal ou Klarna peuvent limiter ces options de paiement.

Les options de paiement énumérées ci-dessus sont actuellement disponibles via PayPal Plus, Klarna et virement bancaire/paiement anticipé. Cependant, nous travaillons constamment à vous proposer des options de paiement supplémentaires. Visitez notre boutique en ligne pour vous tenir au courant.

Livraison

Nous proposons actuellement uniquement des livraisons avec le prestataire de services d'expédition DHL ou un retrait local dans notre magasin local à Düsseldorf. Cependant, nous travaillons constamment à vous offrir davantage d’options à l’avenir.

Les livraisons aux stations de conditionnement sont généralement possibles. Dans certains cas, pour votre protection, Attractive se réserve le droit de ne pas autoriser l'expédition vers une station d'emballage. C'est généralement le cas s'il existe des preuves d'abus.

Pendant le processus d'achat, sous Expédition, vous pouvez spécifier l'adresse de livraison, la station d'emballage ou le bureau de poste correspondant.

Les commandes sont actuellement possibles depuis l'Allemagne ainsi que la France, l'Italie, les Pays-Bas, l'Autriche et l'Espagne. Cependant, nous travaillons également à proposer nos produits dans d’autres pays. Vous trouverez ici la liste des pays vers lesquels nous expédions. Peut-être que votre pays d’origine y sera bientôt aussi.

Les frais d'expédition en Allemagne s'élèvent à 5,90 euros. La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes supérieures à 69 €.

Pour les envois vers d'autres pays européens, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 8,90 euros.

Vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé ? Nous en sommes désolés. Vous pouvez bien entendu retourner cet article. Dans ce cas, les frais de retour sont gratuits pour vous.

Retour

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas ou ne vous conviennent pas, vous pouvez bien entendu nous les retourner dans le cadre du droit de rétractation légal (14 jours ouvrables à compter de la livraison).

Vous pouvez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver en utilisant notre portail de retours . Vous trouverez ici les adresses de retour actuellement disponibles pour la sélection.

Vous pouvez créer vous-même votre étiquette de retour. Utilisez pour cela notre portail de retours .

Si vous ne pouvez pas utiliser notre portail de retour, vous pouvez également contacter notre service client à kundenservice@anziehd24.de. Nous vous enverrons une étiquette de retour dans les plus brefs délais.

Vous êtes également invités à envoyer vos retours à notre magasin local sur Wissmannstr. 25 à Düsseldorf. Dans ce cas, il n’y a pas de frais de retour.

Comme nous sommes une petite startup, nous ne pouvons malheureusement pas rivaliser avec les plus grands concurrents et devons donc facturer des frais de retour de 5,90 euros (en Allemagne) et de 8,90 euros pour les retours depuis d'autres pays européens.

Nous compenserons ce montant avec votre remboursement du prix d'achat.

Si vous avez soumis votre retour au magasin, il n'y aura aucun frais de retour.

Vous pouvez nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur votre droit de rétractation ici .

Nous vous rembourserons après réception et traitement de votre retour. Cela prend généralement 3 à 4 jours ouvrables.

Protection des données

Vous pouvez facilement gérer vos données dans le tableau de bord de votre compte. Ici, vous pouvez, entre autres, modifier votre adresse et votre mot de passe et consulter vos commandes.

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Vos données ne seront collectées et traitées que dans la mesure où cela est nécessaire au processus d'achat.

Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données ici .